Modes et Délais de Livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 4 jours ouvrables après réception du paiement. Les colis sont acheminés par DHL ou UPS en fonction des offres de transport proposées par le marché, un service de livraison privé, avec suivi en ligne et remise contre signature. Il est également possible de retirer votre colis en magasin sur RDV à l’adresse suivante :
60 RUE DE FENOUILLET, 31140 SAINT-ALBAN, France.

Tarifs de Livraison

La livraison à domicile est gratuite pour toute commande expédiée dans une grande ville française. Les frais de livraison incluent les coûts de production, d’emballage, ainsi que les frais de transport, calculés en fonction du poids total du colis. Veuillez noter que les commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées : des frais d’expédition s’appliquent à chaque commande individuellement. Malgré toutes nos précautions, la livraison reste effectuée à vos risques et périls.

Suivi des Commandes

Quel que soit le mode d’expédition choisi, un lien de suivi en ligne vous sera communiqué par email. Certaines commandes non éligibles à la livraison express seront traitées par des transporteurs agréés avec remise contre signature.

Retards de Livraison

En cas de retard, vous serez informé par eBROYEUR. Si le délai dépasse les limites acceptables, vous pouvez résilier votre commande et demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de fin de délai. Pour cela, envoyez un email à contact@ebroyeur.com ou adressez un courrier à :
60 RUE DE FENOUILLET, 31140 SAINT-ALBAN, France.
Toute demande effectuée en dehors de ce cadre ne pourra être prise en compte et décharge eBROYEUR de toute responsabilité.

Confirmation de Commande et Réception des Produits

Lors de la réception, si l’emballage d’origine est endommagé, ouvert ou déchiré, vous devez vérifier l’état du produit. En cas de dommage, refusez le colis et mentionnez une réserve explicite sur le bon de livraison. Toute anomalie doit être signalée immédiatement et transmise à eBROYEUR par email ou courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus. Une fois votre signalement reçu, un numéro de remplacement vous sera attribué et envoyé par email.

Erreurs de Livraison

En cas d’erreur de livraison (produit manquant ou incorrect), signalez l’anomalie le jour même de la livraison ou au plus tard le jour ouvrable suivant. Les réclamations doivent être adressées par email à contact@ebroyeur.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Toute réclamation effectuée hors délais ou en dehors des conditions spécifiées ne pourra être prise en charge, et eBROYEUR ne pourra être tenu responsable.

Garantie des Produits

eBROYEUR garantit la conformité des produits vendus conformément aux dispositions légales. Vous pouvez exercer vos droits dans le cadre de la garantie légale de conformité (articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation) ou de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Conformément à la loi n°98-389 du 19 mai 1998 sur la responsabilité des produits défectueux, eBROYEUR n’est pas nécessairement le fabricant des articles vendus.

Garantie de Conformité

Vous bénéficiez d’un délai de 2 ans à compter de la livraison pour faire valoir la garantie légale de conformité. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, conformément aux conditions de l’article L. 211-9 du Code de la consommation.